情感消费很普遍，年轻人为自己的感受买单。

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■记者顾宏禄 一杯写着“治愈”的咖啡、一个缓解压力的丑陋玩具、一次快速的旅行……这些看似简单的消费背后，隐藏着年轻人为情感价值买单的巨大倾向。上海大学生李浩带着一个拳击反应球，他称之为“情感能量库”。 “当我感到焦虑时，我会戴上头带并打一个弹力球来缓解紧张。”居住在北京中关村的2000后软件工程师刘章，他的手机上有20多个购买减压玩具的链接。 “每天加班后，‘吱吱’的揉捏音乐声是最能引起共鸣的”。情感消费：一种注重情感满足的新消费形态正在迅速兴起。根据报告《Emotio 的崛起》《最终消费：2025年市场结构与未来趋势》中，2013年以来，我国情感消费相关行业年均复合增长率达到12%，预计到2025年市场规模将突破2万亿元，将成为改善消费的重要推动力。释放情感是最大卖点。在重庆，“窗外微笑”咖啡馆短短一年时间就扩张到近30家，其快速扩张的秘诀是精准满足年轻人的心理需求，采用“无接触”二维码点餐和表情柜台服务，让情感释放成为年轻人生活的一部分。 是指消费者以获取情感价值为主要目的的消费行为，旨在通过消费获得心理安慰、情感释放和自我认同。复旦发展研究院近期发布的《2024年情感消费》提出了“情感价格关系消费”的概念，指出年轻人的消费不仅注重产品的盈利能力，更注重产品带来的情感价值。“情感消费的增加是社会、经济、文化、科技等多重因素共同作用的结果。”北京社科院研究员王鹏对国际经济日报记者表示，当今快节奏的生活和职场竞争的加剧，产生了对即时安慰和心理安抚的需求，消费成为获取情感价值、缓解孤独感的重要手段。消费者在物质满足之后，转向追求自我表达和情感认同，并愿意为身份认同、文化归属感、便利性等精神价值付出代价。消费从“实用”向“愉悦”转变。此外，社交媒体、算法推荐以及虚拟现实、人工智能等沉浸式技术通过重塑消费者体验、精准解决情感痛点、打造虚拟约会场景等刺激了新的消费者需求。 “消费既是一个经济周期的终点，也是新的起点。因此，培育新消费既是扩内需、稳增长的重要抓手，也是推动产业结构迭代优化的有效手段。”南开大学商学院副教授梁峰告诉国际商报记者，情感消费的作用体现在很多方面。首先，通过即时零售、在线教育、直播电商、国内时尚文化等新消费模式，刺激消费升级。后期潜在需求，促进消费市场扩大。其次，新的消费场景大多以服务形式提供，可以促进从以商品消费为主向商品消费与服务消费并重的消费转变，从而促进现代服务业与先进制造业的深度融合。第三，新的消费场景将为人工智能、大数据、VR/AR、区块链等新技术提供“试验田”，加速科技成果转化。智能驾驶、无人物流、形体机器人等产业正在通过试验一步步发展壮大。 “从人民生活角度看，新消费场景支撑居民消费定制化、多元化、品质化趋势，也将创造更多就业机会。”在红谷滩吉在市场开发正在推进的南昌市njie，霓虹灯下可见数十米长的队伍。他们期待的是奶皮子糖葫芦是一款新的网红产品。 “今天我排队等了将近30分钟，一早就到了ana，但那里已经有很多人了。”消费者李淑丽看到别人已经买好的奶皮果蜜饯，难掩期待。 “明天会早点到来。”也许随着时间的推移，这一系列甜言蜜语的代言会逐渐失去人气，但年轻人寻找情感共鸣、实现自我表达的旅程永远不会停止。因此，王鹏提出，企业应深入了解消费者未被满足的情感需求，将情感价值融入到产品的设计中，赋予产品象征意义，加强品牌与消费者之间的情感共鸣。他表示，企业可以整合线上线下体验，实现线上线下一体化。通过主题活动、个性化服务和虚拟技术增强情感互动。 “此外，我们还可以打造兴趣共同体，比如国潮、娱乐等。发展时尚，凝聚人心，形成圈层归属感，将消费行为延伸到文化体验。”王鹏说。从标准制定的角度，他建议有关部门完善行业标准，明确服务和维权边界，避免误导性广告和不公平定价。加强监管，维护市场秩序，严厉打击隐私泄露、不当服务等行为。引导理性消费，提高公众认知度。通过教育提高认识，避免过度依赖虚拟满足，鼓励真正的社交和健康的生活方式。”除了技术的进步和精准定位等许多决定因素之外。当然，我们也要认识到，“持续”是阶段性的，短期只是一个点，很关键。 “对于企业来说，要定期研究消费趋势，持续在设计、研发、品牌营销上下功夫，不断迭代舞台内容和服务，持续优化体验，提高盈利能力。”梁峰说。