在数字时代不要把银发老人抛在后面

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◎龙月梅 今天是菊花节。数字时代让每个人的生活变得更加丰富多彩，老年人也不例外。看电视剧、听音乐、看电影和网上购物已成为当今老年人的日常生活。但现实中，让老年人感到沮丧的情况很多，比如因为没有提前网上购买门票而被拒绝进入景区。你必须在网上支付家里的水费、电费和煤气费，这可能会很麻烦、麻烦。他们不会使用出租车调度软件，这给他们出行带来了困难……在当前的数字化浪潮中，防止老年人落伍已成为一个亟待解决的生存问题。到 2024 年底，日本人口60岁及以上老年人口将超过3.1亿，65岁及以上人口将超过2.2亿，分别占总人口的22%和15.6%。日本已进入逐步老龄化社会，且老龄化程度还将继续加深。为解决老年人面临的数字生活挑战，国家出台了一系列政策，鼓励维护老年人习惯的传统服务方式，加快老年人常用的互联网应用、移动设备和应用程序的适龄化转型。在政策引导下，全国各地都在积极思考出行、医疗、养老等相关问题。超过 3,000 个网站和应用程序已完成适合年龄的转型，帮助老年人弥合“数字鸿沟”。但不可忽视的是，在数字化进程不断加速、新型数字产品数量不断增加的同时，但不少老年人仍然存在“打印字太小看不清楚”、“操作繁琐、难以理解”等问题。 “我老了，和其他人一样。”数字社会，不仅需要速度，还需要温暖。我们不仅看重效率，更看重公平。必须采取一系列适合年龄的措施。如此，我们就能逐步将“数字鸿沟”转变为“数字斜坡”。另一方面，公共场所应保持传统的服务方式，为老年人提供便利。技术必须快速发展，但服务并不是“一刀切”。在车站、医院、旅游景点、银行等场所设置人工柜台，让无法扫描二维码的老年人无需求助即可完成手续。同时，现金、纸币、凭证等传统方式必须保留，让老年人过上习惯的生活。数码产品、另一方面，必须易于操作和使用。在与老年人生活密切相关的业务场景中，两步即可完成的操作，避免采用三步。如果您可以将时间限制设置为 3 分钟，请不要将其设置为 30 秒。有些软件应用可以配置成“高级版”，操作起来更方便……我们需要用科技“弯腰”，鼓励老年人“挺直”使用。当然，或者，老年人也可能想迈出拥抱数字生活的第一步。无论一个工具多么方便用户使用，用户都必须主动使用它。老年人应克服不会使用、不会记住的心理障碍，尝试积极使用手机扫描、网上支付、预约等方式。与此同时，社区、高级学院和家庭必须共同努力，帮助老年人获得数字技能。我们每个人都会慢慢老去，但随着年龄的增长，衰老的速度也会减慢。数字社会电子政务不仅要打造一条技术进步的“快轨”，还要留下一条人道主义关怀的“慢轨”，增加老年人的便利性，建设更加包容的数字未来。